Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Ürünleri nasıl satın alabilirim?
Ürün satın almak için, istediğiniz ürünü seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Sepetinize gidin, ödeme adımlarını takip ederek kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme seçenekleri ile ödeme işlemini tamamlayın.
2. Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Sitemizde Visa, MasterCard ve diğer yaygın kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmektedir.
3. Ürünlerinizi teslimat süresi nedir?
Ürünler, siparişinizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo şirketinin iş yüküne bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranızı e-posta yoluyla alırsınız.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numarasını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile ürününüzün nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.
5. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz işleme alındıktan sonra, maalesef değişiklik yapmanız mümkün olmayacaktır. Ancak siparişinizi iptal edebilir ve yeniden verebilirsiniz. Lütfen siparişinizi tamamladıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
6. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için, siparişinizin işleme alınmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yapılamaz.
7. Ürün iadesi nasıl yapılır?
Cayma hakkınızı kullanarak, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünü, orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte, herhangi bir hasar olmadan iade etmeniz gerekmektedir. İade işlemi için [e-posta adresi] veya [telefon numarası] ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Ürünümü nasıl değiştirebilirim?
Ürününüzde beden veya renk değişikliği yapmak isterseniz, iade işlemi gerçekleştirdikten sonra yeni ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz. Ürün değişikliği, yalnızca iade prosedürüne göre yapılabilmektedir.
9. Kargo ücreti nedir?
Kargo ücreti, sipariş tutarına bağlı olarak değişebilir. [Belirli bir tutar] üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Diğer siparişler için kargo ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.
10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, MasterCard, banka kartı, PayPal ve kapıda ödeme gibi birçok ödeme seçeneği sunmaktayız. Ödeme seçeneklerimiz, ödeme ekranında mevcuttur.
11. Hesap oluşturmak zorunda mıyım?
Hesap oluşturmak, alışveriş yapmanızı kolaylaştırır ve sipariş takibi yapabilmenize olanak tanır. Ancak, misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Hesap oluşturmak isteğe bağlıdır.
12. Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilir miyim?
Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için "Hesabım" bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
13. Satın aldığım ürünler ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin kargoya verildiği andan itibaren, genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir.
14. Ürünlerdeki renkler fotoğraflarda nasıl görünüyor?
Ürün renkleri, fotoğraf makinelerinin çekim açısına ve ışık koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu nedenle, ürünün gerçek rengi fotoğraftan biraz farklı olabilir.